Política de Privacidade

A Fenic Joias, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob nº 61807931000190, com sede Av. C-255, 271 - Centro Empresarial Sebba, Sala 10, Térreo, Nova Suiça, Goiânia - GO, 74280-010, doravante denominada “Empresa”, estabelece a presente Política de Privacidade para demonstrar seu compromisso com a transparência, a segurança e a privacidade das informações pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.

O presente documento tem como objetivo informar de forma clara como são coletados, utilizados, armazenados e protegidos os dados pessoais no âmbito das atividades realizadas por meio do site www.fenicjoias.com.br.

1. Coleta de Informações Pessoais

A Empresa poderá coletar informações pessoais nas seguintes situações:

• Cadastro de clientes e criação de conta no site;
• Realização de compras e transações comerciais;
• Contato por e-mail, WhatsApp, chat ou formulários;
• Participação em promoções, sorteios, programas de fidelidade ou campanhas de marketing;
• Navegação no site, por meio de cookies e tecnologias similares.

Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo, CPF e/ou CNPJ;
• Endereço de entrega e faturamento;
• Telefone e e-mail;
• Dados de pagamento (processados por intermediadores de pagamento com certificação de segurança);
• Histórico de compras, preferências e interações com a marca.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados são tratados com as seguintes finalidades:

• Processar e gerenciar pedidos, pagamentos e entregas;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Enviar comunicações sobre o andamento do pedido e atendimento ao cliente;
• Fornece informações sobre produtos, lançamentos e promoções (mediante consentimento prévio);
• Analisar o comportamento do usuário para aprimorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
• Garantir a segurança das operações realizadas em ambiente digital.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Empresa não comercializa nem aluga dados pessoais.
O compartilhamento poderá ocorrer apenas nas seguintes hipóteses:

• Com parceiros e prestadores de serviços que auxiliam na operação da loja (logística, meios de pagamento, marketing, hospedagem de dados), sempre mediante contrato e observância das normas de segurança e confidencialidade;
• Com autoridades públicas ou judiciais, quando houver exigência legal;
• Com terceiros mediante consentimento expresso do titular.

4. Armazenamento e Segurança das Informações

A Empresa adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Os dados são armazenados em servidores seguros e acessados apenas por profissionais devidamente autorizados e capacitados.

5. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da LGPD, o titular possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais;
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento anteriormente concedido;
• Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, respeitados os prazos legais de guarda.

Para exercer qualquer um desses direitos, o titular poderá entrar em contato através do e-mail: [email protected].

6. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para:

• Personalizar a experiência de navegação;
• Analisar estatísticas de acesso e desempenho;
• Direcionar campanhas de marketing e publicidade.

O usuário poderá gerenciar as preferências de cookies diretamente em seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies poderá comprometer o funcionamento correto do site.

7. Comunicações e Marketing

O envio de comunicações promocionais, newsletters e ofertas ocorrerá apenas com o consentimento prévio do titular.
O usuário poderá, a qualquer momento, cancelar o recebimento dessas comunicações através do link “descadastrar” presente nas mensagens ou mediante solicitação via e-mail.

8. Alterações nesta Política de Privacidade

A Empresa reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando seu aprimoramento ou adequação às exigências legais.
As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site, com a atualização da data no início deste documento.

9. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o Encarregado de Dados (DPO):

Para dúvidas ou esclarecimentos, entre em contato com o responsável pelo tratamento de dados: Fenic Joias, pelo e-mail [email protected].

A Fenic Joias agradece a sua confiança e reforça seu compromisso com a sua privacidade e segurança.

Última atualização: 21/10/25